我卖二手奢侈品包,看到的生意、情感和人性

我卖二手奢侈品包,看到的生意、情感和人性-1

由于是二手包,每个包的原主人几乎都有一段自己的故事。阿田走过来,指着一个绿色的爱马仕“猪鼻子”说,“这个包的原主人一吵架,就喜欢买绿色的包解压”,接着,他又拿起一个黑色的LV手提包说,“这个包是一个人送给他喜欢的女生的礼物,结果女生父母因为他是外地的瞧不上他,包就被退回来了”。还有不少人,是疫情期间手头紧,被迫卖掉喜欢的包。从某种意义上说,这个房间里堆满了故事和回忆。

文 | 易方兴

编辑 | 金汤

运营 | 林塔

“这个屋子里的包加起来大概有四千万。”

奢侈品鉴定师阿田说这话时,没有太激动。可即便是如我这样一个以前对奢侈品一窍不通的钢铁直男,走进这间像是包的巢穴一样的房间时,还是被震撼到了,因为包实在是太多了——

房间的入口处是十列置物架,每个架子分四层,每一层都并排放着十个左右的包,并不是专柜里那种有尊严的摆放方式——而是包着塑料袋挤在一起,像是挤早高峰的地铁。沙发上、地板上,玻璃柜台里、玻璃柜台上,到处都放着包。只有超过百万的包,在这个房间里才能显示出不同,会有一个自己专属的玻璃柜。

阿田的公司从全国各地收来二手的奢侈品包,由于是二手包,每个包的原主人几乎都有一段自己的故事。阿田走过来,指着一个绿色的爱马仕“猪鼻子”说,“这个包的原主人一吵架,就喜欢买绿色的包解压”,接着,他又拿起一个黑色的LV手提包说,“这个包是一个人送给他喜欢的女生的礼物,结果女生父母因为他是外地的瞧不上他,包就被退回来了”。还有不少人,是疫情期间手头紧,被迫卖掉喜欢的包。从某种意义上说,这个房间里堆满了故事和回忆。

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▲ 奢侈品包们包着塑料袋挤在一起。图 / 易方兴 摄

随着人们购买力的加强,以及消费观念的变化,中国的二手奢侈品交易量也在增加。前瞻产业研究院的一份数据显示,2020年二手奢侈品鉴定需求在奢侈品鉴定市场中占比达到了65%,其中个人用户占到了88%。正是在这样的背景下,这个冷门的行业正在壮大。

十余年的鉴定生涯,练就了阿田的一双火眼,在我看来两个明明一模一样的包,阿田会很确信地说“这个光泽不对”。可就在十几年前,他的奢侈品护理店里还因为没有一个奢侈品包而发愁。而现如今,仅这一个房间里,包就有上千个。

有人说,奢侈品具有炫耀属性,因此也是人们生活水平的指针。从某种意义上说,阿田的故事,也是中国这些年来奢侈品市场发展的缩影。

以下是他的口述。

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我是一名奢侈品鉴定师。顾名思义,主要工作就是鉴定奢侈品包,收取鉴定费。当然,收取鉴定费只是很小的一部分利润,更多的是二手奢侈品的交易和流转。

我在奢侈品行业从业12年,搬了四次家,现在公司设在杭州的滨江区,但你看,包太多了,疫情过后,行业发展快,人手也要增加,马上要搬第五次家。新的大厦里,我们一共租了七层,每层1000平米,比以前所有的场地加起来都大。

疫情改变了很多人的生活,也改变了很多人的消费观念,我发现奢侈品市场比以前更火了。现在来做奢侈品鉴定,或是二手奢侈品买卖的顾客越来越多,除此之外,每天还有四五百份奢侈品快递寄过来。

一部分是来做鉴定的。要知道,很多经典款式,或是冷门款式,在专柜里是买不到的,即便是要买,也要排队很长时间。所以他们一般都是通过代购,或是朋友帮着买,买来不放心,自然有鉴定需求。

另一部分是来售卖和买的。比如说像爱马仕喜马拉雅钻扣款铂金包,属于高级珠宝特殊定制系列,原价就要200多万,可能几年都看不到出一个,所以能拥有这样的包,意味着你在专柜的等级是非常高的,而且想买还要看运气,需要时间成本。

但是很多人其实没有时间去消费,在普通专柜里一般也买不到。如果有人想以最低的成本直接买到这个包,就会选择直接在二手奢侈品店里买。

寄来的快递量也很大,我们专门请了四个拆快递的阿姨,全程要戴手套、做记录,拆快递的刀伸出的长度都有规定,因为这些快递价格都不便宜。最贵的一个快递是个一百多万的包,直接保价了寄过来的,这在十年前刚开店的时候是不敢想象的。你看这个办公室,摆放的所有奢侈品包加起来可能有四千万了,都是从全国各地寄过来的。

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▲ 阿田公司每天都会收到很多快递。图 / 易方兴 摄

鉴定包的过程其实很简单,有时候都不用上手,一眼就能看出来是假的。比如最近有个人拿着姐夫送给姐姐的包过来,一看那个GUCCI的标都不对,肯定是假的。

我们一般会靠三个鉴定师交叉鉴定。对鉴定师来说,魔鬼是藏在细节之中的。比如有的包,正品的包拉链很硬朗,假的就坑坑洼洼的;还有的logo形状不对,也能看出是假的;也有的仿的比较好,皮质什么的都跟原厂一样的,但是光泽度是错误的。甚至早期的做工比较好的奢侈品包,闻气味都能闻出来是真是假。

每个鉴定点都是我们自己总结出来的,研究了很久的,这也是各家鉴定机构的核心机密。要做这些工作,只能依靠笨办法,挨个儿拿着放大镜去对比细节。比如LV的Alma手袋——这款包范冰冰很喜欢背,据统计她拎Alma的次数超过了50次——由于受欢迎,所以仿的也多,拿其中的贝壳包来说,首先看logo,正品的LOUIS里的O,一定是个正圆,S呈8型,而且下面PARIS里的R,斜着的那一笔呈45度。再说拉链,正品的拉链每一颗都很光滑,不像仿品磕磕巴巴的。

几乎每个包上都会有几个这种关键鉴定点,当发现这个点能作为鉴定点之后,我们会把以前收集的资料库翻出来去对比,对比资料库之后,再去对比以前的专柜款、现在的新款,以及专柜里一些还没有上架的款式——我们可以让国外的一些学员帮忙看国外首发。所以每个鉴定点都已经经过数据的证明,它就是这样的。

有人会问,现在为什么假包越来越多?其实这很好回答。因为奢侈品包其实成本很低,比如一个爱马仕包,材料的成本也就大几千块钱,但是能卖到六位数,卖的更多的是品牌价值,人们购买的其实也是这个品牌价值。造假的人,看中的就是品牌价值的溢价,哪怕他用比正品更好的材料来仿,他还是有很高利润。

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我是89年出生,温州人,小时候住村里,家里穷,对奢侈品几乎没有概念,那时候就觉得奢侈品可能就是很贵的东西,后来长大了一点,觉得奢侈品就是自己得不到的东西。

抱着这样的念头,我上了大学,学的是美术,毕业后,到机构当美术老师,一个月也能挣一万多,但是不稳定,而且看不到什么上升空间。当时我哥哥在杭州,想开一家奢侈品护理店,我就跟着一起去了,这是我进入奢侈品下游行业的开端。

2008年到2011年期间,整个杭州都没有一家奢侈品护理店,我们是第一家。父母知道我不做美术老师了,激烈反对,觉得我怎么换了个这么“低级”的工作,因为那时候人们对奢侈品护理的观念还没有形成,店里接到的最多的活儿其实是帮人擦皮鞋。我爸妈说我“辛辛苦苦送你去上大学,你就去给别人擦鞋”。

那段时间确实比较难熬,工资也低,一个月2000多块钱,为了省房租,我花100块租了个床铺,就在那样简陋的条件里,开始慢慢完备自己的奢侈品知识。

最主要的渠道是去专柜看奢侈品,这需要很强大的内心。最早去奢侈品专柜特别尴尬,因为逛的时候,柜员根本就不理你,因为按我当时的穿着气质,一看就不是去消费的。这些柜姐的眼光可厉害了。我就想不理我更好,我就看我自己的,她总不可能赶我走吧。我早期的时候看奢侈品,还真没有遇到过赶你走的。

去专柜看解决不了另一个问题,就是我们开奢侈品护理店,店里却没有一个奢侈品,这就让顾客很难信任我们。那会我们也都是拿自己早期攒的钱,是买不起奢侈品的。当时有个附近小区的阿姨,家里有不少奢侈品包,拿了个浅色的小10万的爱马仕包过来维护,我们就跟她说,这个包平时能不能摆在我们店里,等您要用的时候就过来拿,我们给您做终身维护。阿姨人很好,答应了,这下我们店里终于有了能摆出来的奢侈品包。这位阿姨始终是我们的001号客户,说真的,早期真的很感谢她。

后面就慢慢顺利起来了,我们其实是运气很好,顺应了某些时代的潮流。尤其是今年疫情,全世界其他地区的奢侈品消费量其实是在降低的,只有中国市场是在增长,中国已经成为全世界最大的奢侈品消费国。(据贝恩公司最新报告预测,到2025年,中国将成为全球最大的奢侈品市场。编者注。)

为什么人类需要奢侈品?因为人类的需求是分层次的,而奢侈品本身能够给人们带来一种身份认同,这是人类需求的较高层次。说虚荣也好、炫富也罢,这都是一种社会现象,我们无法改变什么,但可以理解,因为一个人拼尽全力购买奢侈品,本质上是想证明自己的阶层属性,这背后更深层次的需求,是期望获得别人的认可和尊重,所以说奢侈品是一种炫耀性消费,这也是它能成功的原因。

现在真正的有钱人,你会发现很难想象。我干这一行十多年了,还是不断会被刷新认知。比如我们有一个客户,武汉的,他一次性买了400多万的包,包括给自己买的一个200多万的钻扣(指爱马仕喜马拉雅钻扣铂金包),再买了一个100多万的爱马仕其它包,然后把100多万的送给他闺蜜了。

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▲ 阿田去某位客户家收爱马仕喜马拉雅钻扣铂金包。图 / 阿田抖音账户

之前有一个早期的老客户让我们去家里收包,我想让她把包送来,结果她说“拿不动,挺多的,要不你过来看一下”,我还在想能有多少。结果开车过去,那边有200多个包,都要卖给我们,都是一些LV、香奈儿之类的,她说都要处理掉,因为她觉得以前的那些“太年轻化”了,而她自己“年纪大了”,“马上就30岁了,准备开始消费爱马仕了”。

现在人们的消费水平越来越高,我们也已经不收轻奢品牌了,因为太便宜了。我们会以2-6折的价格回收二手奢侈品,然后为它找到下一个买家。

买奢侈品确实需要勇气,尤其一些特定款式或者经典款的,你在专柜里找不到,只能通过别的渠道买,这样就容易买到假的。前段时间有个客户,是一个大公司的秘书,她买奢侈品包也是工作需要。那天她拿着一个黑色的爱马仕过来鉴定,说是攒了三个月的工资才托朋友买到的,我鉴定完了发现是假的,这个女生直接哭了,再想找当时买包的朋友,已经联系不到人了。

现在的人越来越喜欢奢侈品,除了本身的收藏意义之外,其实常常包含着一个人对另一个人的情感。比如有一次,来的客户是个看上就很难过的女生,说自己分手了,包是男朋友买的,结果我们一鉴定,发现是个假包。你就看到这个女生的状态一下就好起来了,好像是一种释然的感觉。

还有边听鉴定结果边发抖的。有一个近来最愤怒的顾客,拿着一个假得很明显的包,一个刚来的店员说话没有注意方法,直接告诉顾客是假的,那顾客当时就火了,直接把包甩到柜台上,包也不要了就走了。

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奢侈品客户早年间都是一些年纪偏大、有经济实力的人,但现在越来越普及化,购买者的年龄也越来越低。我们经常遇到那种未成年的顾客,就是哪一次考好了,家长就奖励一个奢侈品包。

除了客户群体变了,这一行干得时间久了,自己对奢侈品的感觉也有一些变化了。尤其是一些中古包。

上回有个客户拿着两个LV的旅行箱来。我一问,客户说这两个包是邻居送她的,邻居以前是办厂的,在别人还骑自行车的年代,他们已经开上奥迪了。我一看,这是LV北美限量的一款软箱,上个世纪的产物了,现在已经停产。

这款包的诞生是有历史的,当时从纽约到欧洲的航空路线开通后,行李箱需要减重,否则需要支付额外高昂的运费,这就促使了这款单开门软箱包的诞生,标志着即时行走的旅行文化。

我问客户想干嘛,客户说,家里没地方放,想把这两个包拆了,用拆的材料做个新包。我一听那哪行,这太糟蹋东西了,就拒绝了。我感觉面对这样半个世纪的中古包,他们应该有自己的生命力啊,这钱我也不赚了。

之所以愿意接受采访,也是因为行业确实需要一些正能量。在我看来,这个行业还挺不成熟,也不健康。比如我们现在也做培训,在培训课上,会有那种专门做假包的人来听课,他学会了鉴定点之后,回去可以做出更逼真的假包。而且现在竞品公司很多,鉴定水平也不齐,所以导致整个行业其实没有固定的标准。

现在,这是一个上升中的行业,我们的奢侈品鉴定培训就已经开到了103期,前几年是一个月才能凑足人办一期,现在是一期接一期不停的,2020年更是创了记录,一共毕业了1200多个学员。

这些学员里很多人都是受疫情影响,想在奢侈品鉴定这个新的行业里发展。

其中很大一部分就是代购。中国的海外代购市场做的早,从业者比奢侈品鉴定行业要多。代购这个职业比较特殊,很多从国外代购进来,从法律上来看它是没有交税的,所以他们很多人会去考虑转型。另外一个是他们手头上有很多的客户,觉得扔掉很可惜,二手又正好是差不多的,他有些客户可能不会买,但是他会卖,因为他以前买了很多新的,对吧?

这几年,我做奢侈品培训,也发现一个有意思的现象,除了想真正来这个行业发展的人之外,还有很大一部分人,是出于个人社交的目的来学习的。因为在很多高端圈子里,对奢侈品的认知水平是社交手段,比如圈子里朋友买了个包,你见都没见过,大家会觉得你没见识,以后就不带你玩了。所以这种也是属于一种社会现象吧。

我个人很感激奢侈品鉴定这个行业,因为依靠它,我在杭州安家立业,一大家人都从温州来到了这里。小时候,我连奢侈品是什么都不知道,而如果现在我去逛奢侈品专柜,都会顺手买点什么。但如今接触到这么多的奢侈品,对我最大的意义恰恰是让我明白了,人并不会因为炫耀而变得更有价值。就像很多人会问我,以你现在的经济实力,为什么不买一辆跑车?我就很奇怪,为什么我非要买跑车?我有一辆普通的家用车就够了。

更何况,我更喜欢骑自行车。

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